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品牌的感悟

发布时间:2019-08-15 12:41:00
月28日晚参加新锐榜“一虎一席谈”,关于品牌大家展开了激烈的讨论,由此笔者想起了自己感悟品牌的一段往事。   大约十年前,与几位朋友组团前往意大利博洛尼亚参观陶瓷展。那年头但凡中国人入境意大利,总会被海关人员盘查是否随身携带一些现金,潜台词是检验你是否有足够的消费能力。那天过关时,同行的黄校友受到盘查,只见他满脸是受了侮辱的激动,立马左手掀开西装,右手一指内袋上的标牌,两眼一瞪,脱口而出:“GUCCI!”紧接着又将皮带扣往上一撩:“GUCCI!”那官员见状再没二话,立即盖章放行。这时,又见他从口袋里掏出一叠美元,看样子足有一万,往桌上一摔:“Mon-ey!”那场面,那威风,着实长了一回中国人的志气。   后来,又与黄校友相约去米兰购物,才得知黄校友和他太太是一对GUCCI迷,两夫妻全身从上到下,从内到外,从穿到戴的无一不是GUCCI品牌。我当时不解地问,有没必要连内裤都穿GUCCI?他深有感触地说道:“你要做品牌,首先要相信品牌,如果你都不相信他人的品牌,又如何让别人相信你的品牌?”   当时,我自认已经对品牌有了一定的了解和认识,但黄校友这句话还是令我有如醍醐灌顶,对品牌有了更加深透的认识。也就是从那以后,我开始有意识地去体验品牌消费,并在消费过程中渐渐感悟出品牌的真谛:品牌经营其实是一个信用体系的建树过程,通过对消费者做出承诺并不断兑现承诺,从而获得消费者的信任,而消费者则通过体验品牌获得自信和满足。   我对品牌消费与品牌经营的感悟,归纳起来主要有以下三个方面:   首先,品牌消费实质上是一个心理体验的过程,主动消费品牌的消费者,获取的不仅是品牌的功能性满足,更重要的是通过消费品牌获得自信。消费者通过对品牌内涵的个性化诠释,赋予了品牌的个性化色彩或唤起特定的情绪、情感等心理,这种心理体验甚至可以帮助他们创造、维持或重塑自我,从而获得品牌带来的情感附加值,带来一种心理满足和物超所值的感受。消费者选择不同的品牌消费,其实就是选择了不同的生活态度,选择了不同品质和品味的生活。一般来说,经常使用仿冒品牌货的人,一旦使用过正宗品牌货之后,往往不会再热衷于使用仿冒品牌货。原因在于,如果你的背包是用 00元买来的仿冒品,你背的永远只是 00元,心理体验到的也永远只是 00元带来的满足感;而你用1 000元买来的品牌背包,品牌所带来的情感价值却已经远不止1 000元,心头洋溢的自信会带来极大的心理满足感,此刻外人是否能辨别出品牌的真伪优劣已经并不重要。所以一个成熟的品牌消费者,不再需要有意外露品牌进行炫耀,因为对品牌的消费已经让自己更加自信。不过当外人不经意间发现并赞赏他使用的品牌时,他会觉得非常自豪。   其次,每个品牌都有其特定的消费群,一个品牌不可能同时满足所有消费群体。这个在服装品牌中表现得尤为明显,恰如其分才能相得益彰,例如身为“白(领)骨(干)精(英)”,你肯定不会大量购买主打青春时尚的日韩风格品牌,因为它的板型、款式、色彩肯定不适合你,与你的生活、工作环境不匹配。所以在品牌经营时,一定要注意细分市场,找准自己品牌的经营定位,抓住品牌的核心诉求,深度挖掘核心消费群的价值,了解其真实的需求和体验。绝对不能想着“通吃”,这样的结果往往会得不偿失,譬如派克笔曾经为了切入中档消费市场,推出了模仿日本风格的多功能笔,结果搬起石头却砸了自己的脚,几乎丧失了在高端市场的固有份额。   此外,品牌定价的关键不在于价位高低,而在于准确、适度,在目标消费群体对价格的心理预期范围之内。品牌产品的定价不应仅以成本、竞争等为导向,而应综合考虑目标消费群体的价格预期。同时,品牌产品的品质一定要与价格相匹配,尤其是服务一定要足以让消费者放心。虽然任何产品都不可能绝对完美,总会或多或少存在一些缺陷,但关键在于服务一定要到位,品牌经营尤其强调服务,只有解决问题的态度和速度更胜对手一筹,品牌消费才能给消费者以安全感,让消费者不会有受骗上当的感觉,所以服务的实质就是品牌信用的体现,也是对品牌价值的维护行为。一周岁宝宝消化不良怎么办
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